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4月24日下午5點，湖南華遠石化公司主辦的加油站年度技能培訓活動圓滿結束。此次培訓旨在提升加油站員工的服務意識和服務水平，更好地為車主提供優質的加油服務。

在本次培訓中，由華遠石化總經理張敏帶隊，通過多種形式的學習和實操訓練，使所有參加培訓的員工深入了解如何在服務中提高效率，滿足客戶需求，解決客戶問題等方面進行全面的掌握和提升。華遠石化總公司華遠實業人事行政部，華遠石化旗下16個站成員，近40位成員參加了培訓學習。

本次培訓會議由華遠石化主辦、華遠實業人事行政部承辦，在湘潭市雨湖區姜畬鎮華遠康養中心舉辦，23日上午8：30，在華遠康養會議室正式開始，公司總經理張總致辭講話，介紹了本次培訓的主要目的及培訓內容，同時也對華遠石化加油站未來的發展表示期望。

在4月23日上午的培訓會議中，我們學習了《油品知識》《安全生產》《加油八步法理論知識》，涵蓋了產品知識、安全操作等方面的內容，用文字和視頻等專業的教學，讓員工充分的學習到加油站成員需掌握的相關理論知識，同時也對自身的職業道德和責任感有了更深層次的認識。

4月23日下午，在張總的帶領下，我們乘坐大巴車來到湘潭市區的湘荷加油站進行實操培訓，內容包括《加油八步法》的實操培訓和《消防演練》，在培訓過程中，成員自行上前進行加油模擬演練，包括引車到位、問候顧客、開油箱蓋、加注油品、結算貨款、引車出站等技能。由副總經理李總指出相關的問題，通過多次演練和模擬，讓員工們掌握實戰技能，從實操中發現問題，總結問題，提升服務質量和響應能力。

在消防演練實操培訓中，我們培訓了滅火器和滅火毯的使用，讓員工一一上場，通過模擬，學會使用滅火器和滅火毯，我們相信，通過不斷的學習和演練，員工們在未來的工作中將能夠更好地應對突發事件，保障加油站安全生產。

本次理論培訓為期2天，在4月25日上午，我們培訓了《客戶交流培訓》《突發時間處理培訓》，在客戶交流培訓中，告訴加油員要了解客戶需求，學習有效的溝通技巧和語言表達能力，以客戶為中心，提供更好的服務和解決方案。在突發事件處理培訓中，了解加油站常見的突發事件類型和發生原因，同時也要熟悉緊急救援準則和行動技巧，做好現場應急處置工作。

華遠石化總經理張總也一再強調，需要注意將培訓內容貫徹到實際工作中，不斷監督和反饋，提高服務和安全水平。

25日下午，理論培訓結束后，我們還舉辦了一次考核，通過“筆試”對培訓人員進行效果評估，筆試完后，由人事行政部4位成員進行打分評定，在此也恭喜在筆試中，李林玉獲得筆試第一名，郭金慧、高愛群獲得筆試第二名，譚慧玲、曾玉立、張麗獲得筆試第三名。

通過此次培訓，學員們紛紛表示受益匪淺，本次培訓的圓滿結束意味著華遠石化公司加油站將再次迎來一次服務品質的提升。我們將會秉承“服務至上”的理念，為廣大車主提供更優質、更高效、更安全的加油服務。

歡迎各位車主前來

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